ISO 27001 Belgeli
%100 Veri Güvenliği
BİLGİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİĞİ POLİTİKASI
Bilgi Güvenliği ve Kişisel Veri Yönetim Sistemimiz, faaliyetlerimizin ISO 27001 ve ISO 27701 standartlarına uygun yürütülmesini garanti altına alır. Bu doğrultuda IT Desk olarak;
Bilgi varlıklarımızı korumak için, mevcut en iyi uygulamaları esas alarak yetkisiz erişimleri ve değişiklikleri engellemeyi,
Bilginin kullanılabilirliğini, bütünlüğünü ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı,
Sistemlerimizde oluşabilecek siber riskleri proaktif olarak değerlendirmeyi ve yönetmeyi,
Kurumsal güvenilirliğimizi ve iş ortaklarımızın itibarını korumayı,
Yasal mevzuatlara ve uluslararası düzenlemelere tam uyum sağlamayı,
Sistem sürekliliğini tehdit eden unsurları minimize ederek kesintisiz hizmet sunmayı taahhüt ederiz.
ISO 9001 Belgeli
%100 Müşteri Odaklılık
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI
Kalite Yönetim Sistemimiz, faaliyetlerimizin ISO 9001 standartlarına uygun yürütülmesini garanti altına alır. Bu doğrultuda IT Desk olarak;
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı,
Hizmetlerimizin planlanması ve sunulmasında hata oluşumunu önleyici yaklaşımları benimsemeyi,
Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, kaynaklarımızı etkin ve verimli kullanmayı,
Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız ile karşılıklı faydaya dayalı iş ilişkileri kurmayı,
Uygunsuzlukların tekrarını önlemek için kök neden analizleri yapıp, sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
Kesintisiz Operasyon
Felaket Kurtarma
İŞ SÜREKLİLİĞİ POLİTİKASI
İş Sürekliliği Yönetim Sistemimiz, iş ortaklarımızın kurumsal operasyonlarının her koşulda kesintisiz devam etmesini sağlayacak dayanıklı teknoloji altyapılarını entegre etmeyi hedefler. Bu doğrultuda IT Desk olarak;
Kritik iş süreçlerinin durmasına neden olabilecek sistem ve ağ tehditlerini önceden belirleyip, proaktif risk değerlendirmeleri yapmayı,
Olası kriz veya siber saldırı senaryolarında veri kaybını önlemek için kuruma özel felaket kurtarma (Disaster Recovery) ve yedekleme mimarileri tasarlamayı,
Altyapısal veya operasyonel kesintilerde, belirlenen Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) süreleri içinde en hızlı teknik müdahaleyi sağlamayı,
Kurduğumuz bilişim altyapılarının esnekliğini, güvenliğini ve dayanıklılığını sürekli izleyip iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
ISO 10002 Belgeli
Hızlı Çözüm
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Müşteri Memnuniyeti Sistemimiz, faaliyetlerimizin ISO 10002 standartları doğrultusunda yürütülmesini garanti altına alır. Bu doğrultuda IT Desk olarak;
Müşteri geri bildirimlerini ve şikâyetlerini kolay erişilebilir, şeffaf ve tarafsız bir sistemle yönetmeyi,
Tüm bildirimleri adil, gizlilik ilkelerine uygun ve en kısa sürede değerlendirmeyi,
Şikâyetlerin kök nedenlerini analiz ederek tekrarını önleyici faaliyetler planlamayı,
Müşterilerimiz ile güvene dayalı, sürdürülebilir ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmayı,
Geri bildirimleri süreçlerimizin sürekli iyileştirilmesi için bir fırsat olarak görmeyi taahhüt ederiz.
